Agradecemos su confianza. Este aviso explica cómo ROM&GOM trata los datos de clientes y de personas que ofrecen piezas en venta a PAVÉ, para recepción, custodia, servicios, valuación y compraventa, y cómo pueden ejercer sus derechos.

I. RESPONSABLE Y DOMICILIO: ROM&GOM S.A. de C.V., que opera comercialmente como PAVÉ AURUM, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para este aviso y la atención de sus solicitudes, señala el domicilio de Plaza Town Square, Av. Ignacio Comonfort número 1100, La Providencia, Metepec, Estado de México, planta baja, local H-114, C.P. 52177.

II. INFORMACIÓN QUE RECABAMOS: Según la operación, recabamos nombre, domicilio y comprobante, teléfono, correo, firma y datos de identificación oficial: tipo, emisor, folio y vigencia. Para representación, solicitamos datos de la persona representada y documentos de facultades para entregar, vender o cobrar. Cuando la normativa lo exija, se integra la información de actividad, RFC, CURP, nacionalidad y beneficiario controlador, limitada a los requisitos aplicables. Los originales se devuelven tras el cotejo.

Tratamos datos patrimoniales de la pieza: descripción, peso, metal, piedras, serie, fotografías, procedencia y documentos de propiedad; folios, diagnósticos, avalúos, presupuestos, ofertas, autorizaciones, contratos, precios y entregas. Para pagar o documentar una compra se recaban los datos bancarios necesarios del beneficiario, cuenta o CLABE y comprobantes de pago. Para facturación, los datos fiscales requeridos. No solicitamos contraseñas, NIP o códigos de seguridad.

Las fotografías se centran en la pieza. No se recaban biométricos ni datos sensibles para estas operaciones. Las copias de identificación, domicilio, factura y representación se conservarán cuando sean necesarias o legalmente exigibles, evitando información ajena a la finalidad y con acceso restringido.

III. PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS: Las finalidades necesarias son verificar identidad, representación y procedencia; documentar la pieza, custodia y entrega; diagnosticar, valuar; formular ofertas, prestar servicios; formalizar compras y ventas, pagar, facturar y atender garantías o reclamaciones. También integrar expedientes, registros e informes y presentar avisos o atender requerimientos de autoridades cuando lo exija la normativa estatal de comercializadoras, fiscal o de prevención de operaciones ilícitas.

Para comunicarnos sobre su operación utilizaremos el teléfono o correo proporcionado; si usted elige mensajería, la conversación se limitará a la operación y a la información necesaria. No utilizaremos estos datos ni fotografías para publicidad, redes sociales, perfiles comerciales o campañas bajo este aviso. Cualquier finalidad adicional requerirá información y, cuando corresponda, autorización separada, sin condicionar la atención.

IV. BASE DEL TRATAMIENTO Y CONSENTIMIENTO: Los datos indispensables para cumplir la relación contractual o una obligación legal se tratan conforme al artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, se solicitará previamente; para datos financieros o patrimoniales será expreso, salvo excepción legal aplicable. El acuse de este aviso no es una autorización ilimitada. Si falta información indispensable, le explicaremos por qué resulta necesaria y cómo puede atenderse su solicitud. Si la ley exige abstenerse de operar por falta de datos o documentos, se observará esa obligación.

V. ACCESO A LA INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIAS: Sólo accede el personal autorizado. Los talleres y prestadores tecnológicos o administrativos que traten información por cuenta de ROM&GOM actuarán como encargados, bajo instrucciones, confidencialidad y seguridad. Recibirán sólo lo necesario; se procurará identificar las piezas por folio, sin datos de contacto del cliente.

Podremos transferir los datos indispensables a la Secretaría de Finanzas y la Fiscalía General de Justicia del Estado de México, así como a SHCP, SAT y autoridades competentes, para registros, informes, avisos, verificaciones y requerimientos legalmente exigibles; y a entidades financieras para ejecutar pagos acordados. Cuando concurra una excepción del artículo 36 de la LFPDPPP, no se requerirá consentimiento. No se venden datos ni se transfieren para publicidad; las demás transferencias que lo requieran se informarán y consentirán por separado.

VI. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD: Conservaremos los datos durante la relación contractual y los plazos legales necesarios para expedientes de comercialización, obligaciones fiscales y de prevención de operaciones ilícitas, garantías y defensa de derechos. Después se bloquearán cuando proceda y eliminarán de forma segura. Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas; las vulneraciones significativas a sus derechos se le comunicarán conforme a la ley.

VII. SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS: Usted puede acceder a sus datos, solicitar su rectificación, cancelación u oponerse a su tratamiento(derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento otorgado o solicitar que se limite el uso o divulgación. La revocación no tiene efectos retroactivos y no impide cumplir obligaciones legales ni conservar información cuando exista fundamento para ello.

Presente su solicitud por escrito en el domicilio señalado, dirigida a la persona encargada de Protección de Datos Personales de ROM&GOM. El personal del establecimiento la recibirá y entregará acuse; este canal es gratuito y no requiere contar con correo electrónico. Se atenderá en el horario de servicio al público del establecimiento.

Indique su nombre, medio para recibir respuesta, derecho o petición que desea ejercer y, cuando sea posible, el folio de operación y los datos que permitan localizar su expediente. Acredite su identidad y, en su caso, la representación. Para rectificación, precise el cambio y acompañe sus documentos de respaldo. La petición de acceso no exige que usted conozca de antemano todos los datos que tratamos.

Le comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud; si procede, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación, que le informaremos. Para revocación y limitación ofrecemos el mismo canal y plazos de atención. Las negativas se explicarán por escrito y con fundamento.

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío legalmente permitidos. La información se entregará, previa identificación, en consulta, copia simple o formato electrónico acordado. Si considera vulnerados sus derechos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme al procedimiento legal aplicable.

VIII. ACTUALIZACIONES Y CONSULTA: Las actualizaciones llevarán fecha y estarán disponibles gratuitamente en el establecimiento. Los cambios sustanciales se comunicarán a quienes tengan operaciones activas, antes de aplicar nuevas finalidades que requieran información o consentimiento. Puede pedir copia impresa en cualquier momento.